Czy osoby trzecie mogą mieć dostęp do moich danych osobowych?

Nie. Dane osobowe podawane prze Klienta podczas składania zamówienia są wykorzystywane tylko i wyłącznie do realizacji tego zamówienia i nie są udostępniane innym podmiotom. Sklep internetowy www.mamadama.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z „Ustawą o ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz. U. Z 1997r. Nr 133 poz. 883).
Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
Tak. W przypadku jakichkolwiek trudności w złożeniu zamówienia, można je złożyć telefonicznie dzwoniąc pod numer 0509393783. W przypadku zamówienia składanego telefonicznie należy podać swoje dane: imię i nazwisko, dokładny adres, a także nazwę zamawianego produktu wraz z rozmiarem i kolorem.

Czy otrzymam maila z potwierdzeniem złożonego przez mnie zamówienia?

Tak, każdy klient po złożeniu zamówienia, na stronie naszego sklepu, powinien otrzymać jego potwierdzenie drogą mailową. Gdyby z jakichś przyczyn tak się nie stało, prosimy skontaktować się z nami pisząc pod adres: sklep@mamadama.pl lub telefonicznie 509 393 783

Czy otrzymam potwierdzenie zakupu?

Tak. Do przesyłki zawierającej zamówione przez Państwa produkty będzie dołączony paragon fiskalny zawierający ceny poszczególnych towarów.

Czy muszę się zarejestrować w sklepie?

Nie. Rejestracja w sklepie http://mamadama.pl nie jest obowiązkowa, można dokonać jednorazowego zakupu bez rejestracji. Z drugiej strony, dzięki rejestracji Klient będzie otrzymywał informacje o wszelkich nowościach i promocjach w naszym sklepie.

Czy opakowanie przesyłki sugeruje jej zawartość...?

Nie. Zamawiane przez Państwa produkty wysyłane są w opakowaniach ochronnych, bez żadnych oznaczeń i symboli, które mogłyby sugerować jego zawartość.

Jaka jest forma dostawy mojego zamówienia?

Zamówienia złożone w naszym sklepie są wysyłane przesyłką priorytetową przez Pocztę Polską lub przesyłką kurierską UPS.

Czy wszystkie ceny podawane przy produktach zawierają podatek VAT?

Tak. Wszystkie ceny podawane przez nas są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Cena widniejąca przy danym produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta jest wiążąca dla obu stron umowy kupna-sprzedaży.

Jak długo trzeba czekać na otrzymanie zamówienia?

Otrzymanie zamówienia przez Klienta jest zależne od dwóch czynników:
1.    Czas przygotowania przesyłki.
2.    Czas dostawy przez Pocztę Polską.
Z naszych doświadczeń wynika, że czas otrzymania zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
W szczególnych wypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy Klienta telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

Czy można sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Klient jest zawsze informowany drogą mailową o zmianie statusu swojego zamówienia, np. gdy zamówienie zostało wysłane. W razie dodatkowych pytań bądź wątpliwości prosimy o kontakt z nami, pisząc pod adres: sklep@mamadama.pl lub telefonicznie 509 393 783.

Czy można połączyć dwa kolejno złożone zamówienia?

Tak, ale w przypadku, gdy pierwsze zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Wówczas oba zamówienia wysyłamy jednocześnie (w jednej paczce) i pobieramy opłatę za przesyłkę tylko raz.

Czy po złożeniu zamówienia można dokonać jego korekty?

Tak, oczywiście tylko w przypadku, gdy dane zamówienie nie zostało jeszcze wysłane do klienta. Wystarczy wtedy napisać do nas pod adres: sklep@mamadama.pl, podać numer zamówienia i wszelkie zmiany lub skontaktować się w tej sprawie telefonicznie 509 393 783.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Proponujemy dwie możliwości opłaty za zamówienie:
1.    Płatność za pobraniem, przy odbiorze paczki z zamówieniem.
2.    Płatność przelewem, przed realizacją zamówienia.

Czy można zwrócić zamówione towary?
Produkty zamówione w sklepie internetowym www.mamadama.pl mogą Państwo zwrócić (w stanie niezmienionym, nieużywanym, z wszystkimi metkami), odstępując od umowy kupna, bez podania przyczyny, w terminie 10 dni od daty jego otrzymania, zgodnie z ustawą z 2 marca 2000r. (Dz. U. Z 2000r. nr 2 poz. 271).

Czy można wymienić towar?

Wymiany towaru  można dokonać w ciągu 10 dni od daty otrzymania, pod warunkiem, gdy będzie on zwrócony nieużywany, czysty, z oryginalnym opakowaniem, metką, i innymi elementami, które posiadał w momencie sprzedaży. Do zwracanego towaru należy także dołączyć dowód sprzedaży, czyli paragon fiskalny.
W przypadku wymiany na inny rozmiar lub inny artykuł o tej samej wartości, koszty ponownej wysyłki do Klienta ponosi Mama Dama.

Jak postępować, jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?

Sklep Mama Dama nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie transportu przesyłki do Klienta. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzenia należy jej nie przyjmować i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Gdzie mogę odesłać zwracany towar?

W przypadku zwrotu lub wymiany przesyłkę należy odesłać na adres:


Mama Dama
Ul. Braterstwa Narodów 40 A
82-500 Kwidzyn

Prosimy o dołączenie formularza zwrotu, dostępnego na stronie Reklamacje i zwroty.