Zwroty

Zakupy w sklepie Mama Dama są całkowicie bezpieczne.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku"O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Warunkiem jest, aby zwracany towar był w stanie nieuszkodzonym, nie może być używany (jedynie przymierzany), musi posiadać wszystkie metki. Nie przyjmujemy zwrotów towaru szytego na specjalne zamówienie.

Po otrzymaniu towaru zwrócimy Państwu kwotę, którą zapłacili Państwo za towar (koszty przesyłki nie zostaną zwrócone).
Pieniądze zwracamy w ciągu 7 dni na podane przez Państwa konto, lub przekazem pocztowym (w tym wypadku potrącimy jedynie kwotę 5 pln jako koszt przesłania pieniędzy). Uwaga: nie zwracamy kosztów przesyłki.

Mogą Państwo również wymienić towar na inny (większy lub mniejszy rozmiar, inny kolor lub zupełnie inny artykuł). Proszę odesłać do nas towar wraz z informacją, na jaki ma zostać wymieniony. My prześlemy go Państwu na nasz koszt. Nie ponoszą Państwo kosztów ponownej przesyłki. Jeżeli przesyłka wymaga dopłaty (wymieniany towar jest tańszy niż nowy, który Państwo wybrali) do kosztów doliczymy jedynie 3 pln jako koszty pobrania pocztowego.

Reklamacje
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Jeżeli po otrzymaniu towaru znają Państwo  w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, prosimy nas o tym powiadomić mailowo i zgodnie z inforamcjami otrzymanymi w mailu zwrotnym, odesłać towar na adres sklepu.

Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon i pismo reklamacyjne. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Ważne informacje

Informacje o zwrotach i reklamacjach prosimy przesyłać na adres email: sklep@mamadama.pl Prześlemy odpowiedź z niezbędnymi informacjami, dotyczącymi sposobu odesłania towaru.

UWAGA: prosimy KONIECZNIE dołączyć paragon fiskalny, który otrzymali Państwo wraz z przesyłką.

Prosimy nie wysyłać towaru bez uprzedzenia, ani za pobraniem.

Przesyłki wysyłane bez uprzedniego maila oraz przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane

 
Towar prosimy odsyłać listem poleconym, lub paczką, odpowiednio zabezpieczony, najlepiej tak, jak otrzymali go Państwo ze sklepu.

Jedyny adres, na jaki prosimy odsyłać towar:
Agata Istel
Mama Dama
Ul. Ogrodowa 8G/91
05-500 Józefosław
Pobieranie formularza zwrotu / reklamacji